Términos y Condiciones

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[title size=”2″]Condiciones de compra[/title]

Compra

Al realizar un pedido por Internet, el contrato de compra se celebra cuando su pago ha sido aprobado.

Precios

Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), los gastos de envío (ver “gastos de envío” más abajo en esta misma página) con la condición de que el domicilio de entrega se encuentre en la península, Baleares o Islas Canarias.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios según los cambios impuestos por las agencias de transporte.

Gastos de envío

Todas las entregas se realizan en colaboración con la empresa TNT.

Lamentablemente no podemos hacer entregas en apartados postales.

Términos y condiciones – envíos en España

Los paquetes estándar se envían los días hábiles entre las 09:00 y las 17:00 horas y el envío se realizará a a la dirección que se especifique durante el proceso de compra.

Plazo de entrega de 3 a 6 días y se aplica a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 horas. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 15:00, el plazo de entrega comienza a partir del siguiente día hábil.

El pedido se completa una vez que hemos recibido el pago completo. Si paga con tarjeta, el importe se debitará instantáneamente. Si paga por transferencia bancaria, es posible que demore uno o dos días más.

Garantía de reembolso durante 15 días

Los particulares tendrán derecho de devolución del producto durante un período de 15 días. Es decir que usted puede devolver el producto dentro de los 15 días, contados a partir de la fecha de entrega y le devolveremos su dinero. El producto debe estar en perfectas condiciones y sin alteraciones, es decir, sin uso. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original. El cliente paga los gastos de transporte de devolución. Nosotros podemos organizar el transporte de evolución seguro por fijo de 25€ en España.

Certificados de autenticidad

Nosotros garantizamos la autenticidad de nuestros productos y que las alfombras de lana enviadas son anudadas a mano y concuerda con la descripción de nuestra página online. Con cada pedido de este tipo de alfombras se adjunta un certificado de autenticidad firmado.

Garantía

Naturalmente, todos los productos que nos compre tienen garantía. El período de validez de la garantía es de un año, a partir de la fecha en que el producto ha sido entregado.

Si el cliente invoca la garantía pero el defecto se debe a daños ajenos al producto que no están cubiertos por la garantía, el cliente correrá con los eventuales gastos de reparación. Nuestro personal autorizado determinará, en primer lugar, si el falls se debe a un defecto de fabricación o si se trata de daños ajenos al producto, después de su entrega al cliente. Si el cliente hace referencia a la garantía, éste correrá con los gastos de envío.

Devoluciones

En caso de devolución, deberá contactarse con nosotros para obtener el número y aviso de devolución. Usted tiene la responsabilidad de devolvernos el producto en perfectas condiciones. Por ello, verifique que el producto esté bien embalado y dentro del embalaje original. El cliente paga los gastos de transporte de devolución.

La devolución no estará aprobada hasta que controlemos el producto. Si la devolución es aprobada, le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito, el importe se acreditará en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó.

Si la devolución no es aprobada, se devolverá el producto y se debitarán los gastos de envío. El producto devuelto sin número de devolución válido, será reenviado al cliente y se debitarán los gastos de envío.

Pagos con tarjeta de crédito

Los pagos que usted realice con tarjeta de crédito son seguros. La empresa vendedora no va a conocer los datos de su tarjeta de crédito. Esos datos se envían encriptados directamente a su banco. En caso de que exista algún cargo incorrecto, usted está cubierto por el seguro del banco. Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito, el banco detiene el pago; por ello, es importante que usted siga siempre las instrucciones y que sus datos al momento del pago sean correctos.

Transferencia bancaria

Si no quiere utilizar tarjeta de crédito, puede depositar el dinero directamente en nuestra cuenta. Debe depositar todo el importe en nuestra cuenta dentro de un período de 5 días después de realizar la compra. En caso contrario, el pedido se anulará. Indique siempre su número de pedido al realizar el pago. Le enviaremos las alfombras tan pronto como su pago se haga efectivo.

Defectos al efectuar la entrega

Si al efectuar la entrega, el producto tuviera un defecto, falla o daño, o si no fuera el producto que usted compró o si la cantidad de productos comprados no fuera correcta, contáctese con nosotros. El defecto deberá ser notificado dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega del producto. No se tendrán en cuenta las notificaciones que tengan lugar después de ese plazo.

Daños por transporte

Los daños visibles en el producto deberán ser notificados a TNT en el mismo momento en que se reciba la mercadería. Los daños ocultos por transporte serán notificados a TNT en el momento en que estos sean detectados.

Paquetes no recogidos

Se pagarán los gastos de envío y devolución de aquellos productos que hayan sido encargados y que no sean retirados.

Confidencialidad y administración de datos personales

Cuando hace un pedido o se registra como cliente, usted indica sus datos personales. Al momento de realizar su registro y pedido, usted da su consentimiento para que guardemos y utilicemos esos datos con el fin de poder cumplir nuestros compromisos. También documentamos toda la comunicación que mantengamos con usted para poder brindarle el servicio que espera de nosotros.

Arquinter Trading no entregará sus datos personales a terceros. De acuerdo con la Ley de Datos Personales, usted tiene derecho a obtener la información que hemos registrado sobre su persona. Si esa información es errónea, incompleta o irrelevante, puede solicitar que sea modificada o eliminada. En ese caso, contáctese con nosotros.

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[title size=”2″]Aviso Legal[/title]

Identificación del titular

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Puede ponerse en contacto con nosotros en la anterior dirección o a través de nuestro formulario de contacto.

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Política de Privacidad

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Protección de datos personales

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Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

Enlaces

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Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

Arquinter y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de este sitio web y de sus servicios y contenidos, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

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